What are you looking for?

Termes et conditions

Table des matières

  1. Champ d’application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix ​​et frais de livraison
  5. Conditions d’expédition et de livraison
  6. Responsabilité pour les défauts
  7. Droit et juridiction
  8. Informations sur la résolution des litiges en ligne

Informations commerciales

  • Nom : TEAMSARBU S.R.L.
  • Siège social : Str. Bradului, Nr 17, Escalier C, Ap. 2 (Bacău) Roumanie
  • ID: 39872439.
  • Numéro d’arrêté du registre du commerce : J4/1380/14.09.2018.

1. Champ d’application

  1. Les présentes Conditions générales de vente de la société TEAMSARBU S.R.L. (ci-après dénommée « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé « Client ») et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans sa boutique en ligne. L’inclusion de conditions propres au Client est interdite, sauf mention contraire.
  2. Au sens des présentes Conditions générales, un consommateur est toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Au sens des présentes Conditions générales, un commerçant est toute personne agissant à des fins relevant de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, qu’elle agisse personnellement ou par l’intermédiaire d’une autre personne agissant en son nom ou pour son compte.

2. Conclusion du contrat

  1. Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent uniquement à soumettre une offre ferme par le client.
  2. Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans son panier virtuel et finalisé la commande, et en cliquant sur le bouton finalisant la commande, le Client soumet une offre contractuelle ferme et ferme concernant les biens et/ou services contenus dans son panier virtuel.
  3. Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours.
    • en transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante, ou
    • en livrant les marchandises commandées au Client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le Client est déterminante, ou
    • en demandant au Client de payer après avoir passé sa commande.
  4. Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu dès la première survenance de l’une d’elles. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l’offre, le client n’étant plus lié par sa déclaration d’intention.
  5. Le délai d’acceptation de l’offre commence à courir le lendemain du jour où le Client a envoyé l’offre et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre.
  6. Le contenu du contrat sera conservé par le Vendeur et sera communiqué au Client par écrit, incluant les présentes Conditions Générales et les Informations Client (par exemple, par e-mail, fax ou courrier), après la validation de sa commande. De plus, le contenu du contrat sera conservé sur le site web du Vendeur et sera accessible au Client via son compte client protégé par mot de passe, à condition qu’il ait créé un compte client sur la boutique en ligne avant de valider sa commande.
  7. Le Client peut corriger toutes les données saisies à l’aide des touches de clavier et de souris habituelles avant de valider sa commande. De plus, avant de valider sa commande, toutes les données saisies s’afficheront dans une fenêtre de confirmation et pourront être corrigées à l’aide des touches de clavier et de souris habituelles.
  8. La langue contractuelle est l’anglais.
  9. Le traitement des commandes et la prise de contact s’effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il est de la responsabilité du Client de s’assurer que l’adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent y être reçus. En particulier, il est de la responsabilité du Client, en cas d’utilisation de filtres anti-spam, de s’assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par lui pour le traitement de la commande puissent être distribués.

3. Droit de rétractation

  1. Le client peut annuler sa commande de modèles sur mesure à tout moment, sauf si la commande a été envoyée pour une fabrication en usine. Le client sera informé par e-mail de tout changement de statut de sa commande. Une fois que sa commande aura atteint le statut « en cours de fabrication » ou similaire, il ne pourra plus l’annuler. Il recevra un e-mail automatique l’informant du changement de statut. Dans ce cas, nous ne pourrons plus annuler sa commande. Le client ne pourra pas non plus annuler sa commande. Si le client a le droit d’annuler la commande (la commande n’a pas encore atteint le statut « en cours de fabrication » ou similaire), il peut le faire en contactant le support de la boutique en ligne ou en se connectant à son compte dans la boutique en ligne.
    Si un client souhaite modifier un produit déjà commandé, il doit d’abord l’annuler et accéder à son profil dans la boutique en ligne. Il doit ensuite se rendre dans la section « Mes commandes » et cliquer sur le produit commandé à modifier. Il sera alors redirigé vers la page produit avec les options de configuration et pourra effectuer les modifications souhaitées. Il devra ensuite passer une nouvelle commande. Il devra également s’assurer d’avoir annulé sa précédente commande.
  2. Le client peut annuler sa commande de modèles sur mesure, même si la commande est en cours de fabrication ou affiche un statut similaire, uniquement si le délai de livraison annoncé sur la page de livraison du site web est dépassé et que la commande n’a pas encore obtenu le statut « expédiée » ou similaire au moment de sa demande. Le client sera informé du changement de statut de sa commande par e-mail. Si ces conditions sont remplies, le client doit suivre la procédure décrite à l’article 3.1 des Conditions générales pour annuler sa commande.
  3. Tous les produits présentés sur le site web sont des « biens fabriqués selon les spécifications du consommateur », définis par la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 comme des « biens non préfabriqués fabriqués sur la base d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur ». Sur le site web, ces « biens fabriqués selon les spécifications du consommateur » sont également appelés « produits sur mesure » ​​ou « modèles sur mesure ».
  4. Selon les règles de l’Union européenne, les produits fabriqués sur mesure sont exemptés de la règle du « délai de réflexion de 14 jours ». https://europa.eu/

4. Prix ​​et frais de livraison

  1. Sauf mention contraire dans les descriptions de produits, les prix indiqués sont des prix finaux, TVA comprise. Les éventuels frais de livraison et d’expédition supplémentaires sont précisés séparément dans la description du produit concerné.
  2. Pour les livraisons hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir, indépendants de la volonté du Vendeur. Ils sont à la charge du Client. Il peut s’agir par exemple de frais de transfert d’argent (frais de virement, frais de change), de droits de douane ou de taxes d’importation.
  3. Le paiement peut être effectué en utilisant l’un des moyens mentionnés dans la boutique en ligne du Vendeur.
  4. Si un paiement anticipé a été convenu, le paiement sera dû immédiatement après la conclusion du contrat.
  5. Lorsque les paiements sont effectués via un mode de paiement proposé par PayPal, ils sont traités par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »), sous réserve des conditions d’utilisation de PayPal, consultables à l’adresse : Conditions d’utilisation de PayPal. Si le Client ne possède pas de compte PayPal, les conditions applicables aux paiements sans compte PayPal s’appliquent. Elles sont consultables ici.
  6. Les prix de tous les produits sont en RON.
  7. Pour les clients passant commande depuis les États-Unis, le Canada, l’Australie, la Grande-Bretagne, la Suisse et les pays de l’UE, nous prenons en charge tous les droits de douane et frais d’importation liés à l’expédition de votre commande. Pour les commandes expédiées vers tous les autres pays, le client est seul responsable de tous les droits, taxes et frais de douane applicables imposés par le pays de destination. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard, de frais ou de mesures prises par les autorités douanières du pays de destination. Il est de la responsabilité du client de prendre connaissance et de respecter la réglementation d’importation de son pays avant de passer commande. Le non-paiement de ces frais peut entraîner le retour ou la destruction du colis, et nous déclinons toute responsabilité en cas de perte résultant de telles mesures.

5. Conditions d’expédition et de livraison

  1. Les marchandises sont généralement livrées par transporteur à l’adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Pour la transaction, l’adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande fait foi. Par dérogation, lors du choix du mode de paiement PayPal, l’adresse de livraison fournie par le Client à PayPal au moment du paiement fait foi.
  2. Si la livraison au Client est impossible, le transporteur mandaté retourne les marchandises au Vendeur, les frais d’expédition infructueux étant à la charge du Client. Cette disposition ne s’applique pas si le Client n’est pas responsable de l’impossibilité de livraison ou s’il a été temporairement empêché de recevoir les marchandises commandées, sauf si le Vendeur l’a prévenu suffisamment tôt avant la livraison.
  3. Le Vendeur se réserve le droit d’effectuer une livraison partielle. Dans ce cas, il informe le Client de la date à laquelle toutes les livraisons seront effectuées. La livraison doit être effectuée dans un délai raisonnable. Aucun frais supplémentaire ne sera réclamé pour une telle livraison partielle. Toutefois, si le Client a demandé une livraison partielle, le Vendeur se réserve le droit de lui facturer les frais de livraison supplémentaires.
  4. Le risque de destruction et de détérioration accidentelles des biens vendus est en principe transféré au Client dès leur prise de possession physique par lui-même ou par une personne désignée par lui pour en prendre possession. Si le Client agit en qualité de commerçant, le risque de destruction et de détérioration accidentelles en cas de vente par expédition est transféré dès la livraison des biens à un transporteur qualifié au siège social du Vendeur.
  5. Le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d’auto-approvisionnement incorrect ou abusif. Ceci ne s’applique que si le Vendeur n’est pas responsable de l’absence de livraison et s’il a conclu une transaction de couverture concrète avec le fournisseur. Le Vendeur s’engage à mettre en œuvre tous les efforts raisonnables pour obtenir les marchandises. En cas d’indisponibilité totale ou partielle des marchandises, il en informera le Client sans délai et les paiements effectués seront immédiatement remboursés.
  6. L’enlèvement par le Client n’est pas possible pour des raisons logistiques.
  7. Pendant les périodes de soldes et de campagnes promotionnelles, la production et la livraison peuvent être prolongées jusqu’à 5 jours ouvrés* au-delà du délai habituel.

*Le délai de livraison spécifié fait référence aux jours ouvrables et n’inclut pas les jours fériés en Roumanie.

6. Responsabilité pour les défauts

  1. Les droits légaux des consommateurs s’appliqueront.
  2. Si le Client est un consommateur et qu’il exerce son droit de rétractation à court terme, il doit retourner le produit à ses frais.

7. Droit et juridiction

  1. Si un Client agit en tant que consommateur conformément à l’article 1.2, toutes les relations contractuelles entre les parties sont régies par la loi du pays où le Client a sa résidence habituelle, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et les tribunaux de l’État où le Client est domicilié auront compétence exclusive sur tout litige relatif à ces relations.
  2. Si un Client agit en tant que commerçant conformément à l’article 1.2, toutes les relations contractuelles entre les parties sont régies par le droit du pays où le Vendeur a son siège social, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et les tribunaux de l’État où le Vendeur a son siège social auront compétence exclusive sur tout litige relatif à ces relations.

8. Informations sur la résolution des litiges en ligne

La Commission européenne fournit sur son site Web le lien suivant vers la plateforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme constituera un point d’entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente et de services en ligne conclus entre consommateurs et commerçants.